学科【オンライン】2025.12.12

授業内容

• デザイナーに必要なヒアリング力とは
• クライアントの本音を引き出すヒアリング
• クライアントの言葉を読み解く
• 課題制作 /フリートーク

習得内容

• デザイナーに必要なヒアリング力とは

■ヒアリング力を構成する基本スキル

• 相手に安心感を与える傾聴力
• 話を深めるための質問の使い分け（質問攻めも良くない、相手のペースを考えながら）
• 共感を示すリアクションや対応
• 相手が話しやすくなる空気づくり
• 話の整理と理解を深める要約力

伝える力もヒアリングの範囲と心得えよう（予算や納期など）

• クライアントの本音を引き出すヒアリング

1. クライアントの言葉はそのまま受け取らない
2. 抽象的な言葉（かっこいい、おしゃれなど）は具体化する
3. 専門用語は使わず、分かりやすい言葉で話す
4. 要望の奥にある「本当の課題」を探る

• クライアントの言葉を読み解く

実務では、自分が作りたいものを作るのではなくて、クライアントが求めているものを形にする必要がある。そこで一番大事なのが、最初の「ヒアリング」。ここで失敗すると、どんなに素敵な美しいデザインを作っても、相手の望むものでない、という意味で「これじゃない」と言われてしまう可能性が高くなる。